Маркетинговая аналитика

Маркетинговая аналитика помогает по выгрузкам расходов и результатов сравнить каналы, посчитать когорты и оценить акции. Состав отчёта зависит от того, какие данные есть в файле.

Что показывает Реккора

• Каналы. ROI, ROAS, CAC и конверсия по каждому каналу; топ-каналы по эффективности. Нужны расходы и результаты (лиды/продажи) по каналам.
• Когорты и LTV. Клиенты разбиваются по месяцам привлечения: retention по периодам, точка окупаемости (payback), LTV. Нужны даты привлечения и повторные покупки.
• Оценка промо. Чистый прирост выручки, каннибализация других категорий и маржинальность с учётом скидок.

Какие данные загрузить

Реккора принимает файлы Excel (XLSX) и CSV. Прямого подключения к 1С, CRM или рекламным кабинетам нет — нужный отчёт сначала выгружают из этой системы в Excel/CSV, а затем загружают в Реккору.

• Excel / CSV — расходы на рекламу, продажи по периодам, отчёты систем аналитики.
• Выгрузка из CRM (Битрикс24, AmoCRM, RetailCRM) — сделки, источники лидов, этапы воронки.
• Выгрузка из рекламных кабинетов (Я.Директ, ВК Ads и др.) в CSV/XLSX.

Полезные колонки: период (дата или месяц), канал, расход, показы, клики, лиды, конверсии, выручка по каналу.

Как получить результат

1. Загрузите файл — колонки сопоставляются автоматически.
2. После загрузки платформа собирает лайвборд по распознанным данным.
3. Когорты, LTV или оценку промо запросите в ИИ-чате. Если данных недостаточно, платформа об этом сообщит.

Какие вопросы можно задать

• «Сравни каналы по ROI и ROAS»
• «Посчитай CAC по каждому каналу»
• «Построй когорты по месяцам привлечения и retention»
• «Какой LTV клиента по каналам?»
• «Оцени эффект акции: прирост и каннибализация»

Как читать метрики

• ROI — возврат на инвестиции: (доход − затраты) / затраты. ROAS — доход на рубль рекламы: доход / расход.
• CAC — стоимость привлечения одного клиента: расходы / число привлечённых.
• Retention — доля клиентов, вернувшихся в следующем периоде. Payback — когда доход от когорты покрывает затраты на привлечение. LTV — суммарная ценность клиента за всё время.
• Каннибализация — когда акция перетягивает продажи из других категорий, а не даёт чистый прирост.

Что важно учесть

• Для когорт и LTV нужны даты привлечения и история повторных покупок — по разовому срезу их не посчитать.
• Расходы и результаты по каналу держите в одной строке периода.
• ROAS без учёта маржи вводит в заблуждение — сверяйте с прибылью.