Возвраты и заявки на возврат
Как запросить возврат средств и как рассчитывается сумма
Возврат оформляется через личный кабинет как заявка, которую рассматривает поддержка.
Как оформить заявку
- В разделе оплаты найдите платёж и нажмите «Оформить возврат».
- Заявка поступает на рассмотрение. Сумма рассчитывается по правилам оферты на дату подачи — указывать её вручную не нужно.
- После одобрения средства возвращаются на карту, которой был совершён платёж.
Примечание
Если заявку не рассмотреть в течение установленного срока, она одобряется автоматически.
Как считается сумма
Для тарифа возвращается неиспользованная часть: учитываются прошедшее время и доля израсходованных запросов. Для пакета сумма рассчитывается пропорционально неизрасходованному остатку.
Обновлено: 28 июля 2026